岗位职责:
1、每日负责解答顾客疑问,记录客诉并及时上报,跟进回复;
2、为顾客开具普通机打发票及增值税发票;
3、为顾客办理VIP会员积分卡,包括:积分卡办理、会员资料修改、查询及会员卡的补办等业务;
4、协助相关部门进行主题顾客问卷调查的工作;
5、负责贵宾礼仪接待,店内情况讲解的工作;
6、完成上级领导交办的其他工作;
任职要求:
1、大专及以上学历,1年以上商业综合体的客服实践经验优先考虑。
2、形象好气质佳;身高168cm以上。
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