1、负责微信微店,回答客户问题,跟进订单,负责售前、售中、售后的客服工作
统计网店客户信息进行归纳整理,负责售后各类问题的分类表格统计及分析
3、负责平台中差评的处理
4、对接快递和仓库处理物流发货
5、能熟练处理各平台退款以及售后纠纷问题
任职资格:
1、有淘宝、天猫、京东或拼多多等相关平台客服工作经验优先
2、有团队意识、责任心强、执行力、做事严谨、主观能动性高
3、有较好的谈判协商能力,并有较好的文字表达能力
4、熟练操作word和excel 等办公软件
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