岗位职责
岗位职责：
1、商场服务流程、管理规范的制定、修订、完善及服务案例的汇编。
2、商场顾客会员和服务数据整合分析工作。
3、商场现场服务统筹、现场管理和客诉接待工作。
4、商场顾客中心会员顾客的研究、会员业务、服务接待、会员维护管理等工作。
5、服务台、播音室的日常管理工作。
岗位要求：
1、优秀的组织、沟通与协调能力，工作细致认真，条理性强，执行力强，服务意识好；
2、熟悉基础办公软件；
3、熟悉卖场相关规章制度，1年以上同岗位工作经验。
4、大专及以上学历。
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