要求A 岗位职责 1、通过在线回复等形式为客户提供咨询服务，受理用户问题； 2、跟踪用户问题处理进度并向用户反馈； 3、发掘用户需求，对用户意见及建议及时记录提报； 4、对用户的问题能及时，有效地进行处理解决，认真负责地位用户利益考虑，以最求用户满意为目标。 职位要求： 1、具备客户服务或呼叫中心服务工作经验优先考虑； 2、语言流利，逻辑性强，善于进行线上沟通以及网络即时交流； 3、有良好的服务意识，善于沟通，较具亲和力； 4、电脑操作熟练，中文输入速度较快。 5、形象好，气质佳
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