岗位职责:
1. 接打商家咨询电话:解答商家关于抖音外卖平台入驻、运营、活动等方面的疑问,提供专业建议。
2. 处理商家问题:及时跟进并解决商家在平台使用过程中遇到的技术、订单、结算等问题,确保问题得到有效处理。
3. 维护商家关系:定期回访商家,收集反馈,提升商家满意度,促进长期合作。
4. 推广平台活动:向商家介绍平台的最新活动和政策,鼓励商家参与,提升平台活跃度。
5. 数据整理与分析:记录商家问题和反馈,定期分析并向上级汇报,为平台优化提供依据。
6. 完成上级交办的其他任务
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