岗位职责：
客户服务： 提供专业、高效、温暖的客户服务，确保客户满意度和忠诚度。
客户沟通： 通过电话、邮件、在线聊天等渠道与客户进行有效沟通，解答客户咨询，处理客户投诉。
订单处理：对系统订单做审核，待预约等服务。
问题解决： 快速响应客户需求，提供解决方案，确保问题及时、妥善解决。
数据记录： 准确记录客户互动和服务过程，为后续的客户服务和产品改进提供数据支持。
服务流程优化： 参与体检业务的售前、售中、售后的业务流程优化，提出改进建议，提升服务效率。
团队协作： 与客服团队及跨部门团队紧密合作，确保客户需求的快速响应和持续改进。
客户关系维护： 通过优质的服务和有效的沟通，建立和维护良好的客户关系。
岗位要求：
教育背景： 专科及以上学历。
工作经验： 2年以上客服工作经验，有医疗健康、电商或 B2C 平台客服工作经验者优先。
语言能力： 普通话标准，具有良好的语言表达能力和沟通技巧。
性格特点： 性格活泼开朗、热情，具有良好的服务意识和团队协作精神。
工作态度： 对工作认真负责，能够承受一定的工作压力。
技能要求： 熟练使用办公软件和客户服务系统，具备基本的数据分析能力。
工作时间：
根据公司业务需求，实行排班制（客服服务时间为周一至周日7:30-21:30，节假日依照业务需求排班）
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