岗位职责：负责中国联通客户服务中心日常的培训质检工作，协助提高呼叫中心客服人员各项技能，包括但不局限于销售技巧、产品知识、售后处理、话术等培训实施及考核等工作。负责制定完善质检计划、质检策略，不断优化培训流程，撰写客户服务中心各类规范文档、业务标准及流程、规范化管理服务标准与话术制度，不断提高员工培训满意度及培训后与实际工作结合度。按业务需求制定培训计划及课件，开发创新培训课程，按时提交每月整体团队培训次数、效果及需求分析报告。按时制定培训课件、知识库的维护更新、话术及技巧的培训。
任职资格：大学专科及以上学历，男女不限，3年以上的客服培训和管理经验，有培训授课经验优先。性格外向、开朗、富有激情，具有较强的亲和力和感染力。具备出色的现场掌控及调动气氛的能力，有较强的学习能力，能快速掌握新知识、新能力。具有优秀的中文口语及书写能力，优异的用户服务意识。
招聘岗位薪酬结构及福利待遇
1.薪酬结构：基本工资（无责任）＋岗位工资 工龄工资 全勤奖 业绩提成 商业保险 社保 节日福利 生日补贴。
2.与公司签订劳动合同，公司缴纳五险。
3.工资发放方日每月15日，按自然月结算。
4.定期举行丰富的团建活动及趣味活动（野炊、旅游、餐饮）。
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